Så här fungerar vårt returförfarande:

1. Aktivera returfunktionen:

• Efter att dina varor har skickats kan du använda returfunktionen i ditt kundkonto.
• Gå till din order och välj de artiklar du vill returnera.

2. Viktigt att veta om returer:

• Följ dessa instruktioner noggrant för att säkerställa en smidig process och återbetalning av köpesumman.
• Om du inte gör det kan det leda till att skadestånd dras av från återbetalningsbeloppet.

3. förpackning av varan:

• Förpacka varan säkert och skydda den från skador.
• Använd helst originalförpackningen. Om denna inte längre finns tillgänglig eller är skadad, använd en robust fraktförpackning med tillräckligt skyddsmaterial.

4. Använd tillräckligt med fyllnadsmaterial:

• Placera den förpackade artikeln i fraktförpackningen och lägg till tillräckligt med stoppning för att förhindra att den flyttas.

5. Märkning och returfraktkostnader:

• Du är ansvarig för kostnaden för returfrakt. Välj en leverantör av frakttjänster efter eget val.
• Returnera inte paket som är fraktfritt. Dessa kostnader kommer annars att dras av från ditt återbetalningsbelopp.
• Vid felaktig leverans: Använd returfunktionen. Ignorera hänvisningen till egenbetalning och skicka helt enkelt begäran. Vi skickar dig en gratis returetikett efter att ha kontrollerat din begäran.

6. Borttagning av gamla etiketter:

• Ta bort alla gamla fraktetiketter från fraktlådan för att undvika förvirring.

7. Fäst returetiketten:

• Fäst fraktleverantörens etikett väl synlig på paketet.
• Se till att all nödvändig information är tydligt läsbar.

8. Returadress:

Returnera varan till följande adress:

Sacher & Co. GmbH
Returer | Ordernummer BS****
An der Muehle 6
09456 Annaberg-Buchholz
Tyskland

Klicka här för att gå till ditt kundkonto

Om du inte är nöjd med din beställning har du 30 dagar på dig att returnera varorna till oss. Du är ansvarig för kostnaderna för returfrakten.

För att göra detta använder du returalternativet i ditt kundkonto.

För att göra detta loggar du in på ditt kundkonto. Förhandsregistrering krävs inte. Eller följ länken nedan till ditt kundkonto:

Klicka här för att komma till ditt kundkonto

Om du får en felaktig vara, t.ex. fel storlek, färg eller material, är det bara att skriva till oss. Du kommer att få en returetikett från oss och vi kommer att skicka rätt vara till dig.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter.

Företag:

Sacher & Co. GmbH

Adress: An der Mühle 6

An der Mühle 6
09456 Annaberg-Buchholz
Tyskland

E-postadress:

shop@sachergmbh.com

Hemsida:

www.sachergmbh.com

Intresserade återförsäljare är välkomna att registrera sig i vår återförsäljarportal. Besök gärna vår hemsida på:

shop.sachergmbh.com

Där hittar du all nödvändig information och kan slutföra registreringsprocessen snabbt och enkelt. Vi ser fram emot ett framgångsrikt partnerskap!

Här är några steg du kan ta:

Kontrollera paketspårning : Kontrollera statusen på ditt paket via spårningslänken som vi har skickat till dig via e-post. Ibland kan leveranser bli försenade eller så uppdateras inte statusen i realtid. Särskilt under julperioden kan förseningar uppstå på grund av den höga leveransvolymen. Vänligen ha tålamod.

Fråga dina grannar eller sambos: Ditt paket visas som levererat i spårningssystemet, men du har inte fått det? Ibland lämnas paket hos grannar eller sambos om du inte är anträffbar. Fråga för säkerhets skull.Kontakta

kundtjänst: Om dessa steg inte hjälper dig att hitta ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi behöver ditt ordernummer och spårningsinformation för att kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt. Vi kommer att ta hand om din begäran omedelbart och hitta en lösning.

Vi ber om ursäkt för besväret. Tyvärr har vi inget inflytande på processerna hos den leverantör av frakttjänster som vi använder när det gäller leverans av paketet.

Vi beklagar verkligen att ditt paket eller din beställning har kommit fram skadad. Vänligen gå tillväga enligt följande:

1. Ta foton: Dokumentera skadan med foton. Detta inkluderar den skadade produkten, produktförpackningen och särskilt fraktkartongen. Dessa bilder är viktiga för att kunna bedöma skadan och vid behov göra en skadeanmälan till transportförsäkringsbolaget.
   
   
2. Detaljerad beskrivning: Lämna en detaljerad beskrivning av skadan. Det hjälper oss att förstå orsaken och undvika liknande incidenter i framtiden.
   
   
3. Kontakta kundtjänst: Skicka bilder och en beskrivning av skadan till oss. Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av skadan. Vi kommer att ta hand om din förfrågan omedelbart och hitta en lämplig lösning.
   
   
4. Skadehantering: Vi undersöker ärendet och meddelar dig hur vi går vidare. Detta kan inkludera en ersättningsleverans, återbetalning eller annan lösning, beroende på det enskilda fallet.
   
   Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för ditt tålamod och stöd i hanteringen av detta ärende.