Sådan fungerer vores returprocedure:

1. Aktivér returfunktionen:

• Når dine varer er afsendt, kan du bruge returfunktionen på din kundekonto.
• Gå til din ordre, og vælg de varer, du ønsker at returnere.

2. Vigtige bemærkninger om returnering:

• Følg disse instruktioner nøje for at sikre en smidig proces og tilbagebetaling af købsbeløbet.
• Hvis du ikke gør det, kan det resultere i, at erstatningen trækkes fra refusionsbeløbet.

3. Indpakning af varen:

• Pak varen forsvarligt ind, og beskyt den mod skader.
• Brug helst den originale emballage. Hvis denne ikke længere er tilgængelig eller er beskadiget, skal du bruge robust forsendelsesemballage med tilstrækkeligt beskyttelsesmateriale.

4. Brug tilstrækkeligt fyldmateriale:

• Placer den emballerede vare i forsendelsesemballagen, og tilføj tilstrækkelig polstring for at forhindre, at den forskubber sig.

5. Mærkning og omkostninger til returforsendelse:

• Du er ansvarlig for omkostningerne til returforsendelse. Vælg en leverandør af forsendelsestjenester efter eget valg.
• Returner ikke pakker ufranko. Disse omkostninger vil ellers blive trukket fra dit tilbagebetalingsbeløb.
• I tilfælde af fejllevering: Brug returfunktionen. Ignorer henvisningen til egenbetaling, og send blot anmodningen. Vi sender dig en gratis returlabel efter at have kontrolleret din anmodning.

6. Fjernelse af gamle labels:

• Fjern alle gamle fragtlabels fra forsendelsesæsken for at undgå forvirring.

7. Påsætning af returlabel:

• Klæb forsendelsesudbyderens label tydeligt på pakken.
• Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er letlæselige.

8. Returadresse:

Returner varen til følgende adresse:

Sacher & Co. GmbH
Returnering | Ordrenummer BS****
An der Muehle 6
09456 Annaberg-Buchholz
Tyskland

Klik her for at gå til din kundekonto

Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, har du 30 dage til at returnere varerne til os. Du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen.

For at gøre dette skal du bruge returmuligheden på din kundekonto.

For at gøre dette skal du logge ind på din kundekonto. Forudgående registrering er ikke påkrævet. Eller følg nedenstående link til din kundekonto:

Klik her for at gå til din kundekonto

Hvis du modtager en forkert vare, f.eks. forkert størrelse, farve eller materiale, skal du blot skrive til os. Du vil modtage en returlabel fra os, og vi vil sende dig den korrekte vare.

Vi beklager ulejligheden.

Virksomhed:

Sacher & Co. GmbH

Adresse: An der Mühle 6

An der Mühle 6
09456 Annaberg-Buchholz
Tyskland

E-mail:

shop@sachergmbh.com

Hjemmeside:

www.sachergmbh.com

Interesserede forhandlere er velkomne til at registrere sig i vores forhandlerportal. Besøg venligst vores hjemmeside på:

shop.sachergmbh.com

Der finder du alle de nødvendige oplysninger og kan gennemføre registreringsprocessen hurtigt og nemt. Vi ser frem til et vellykket partnerskab!

Her er nogle trin, du kan tage:

Tjek pakkesporing : Tjek status på din pakke via det sporingslink, vi har sendt dig via e-mail. Nogle gange kan leveringen blive forsinket, eller status bliver ikke opdateret i realtid. Især i juleperioden kan der opstå forsinkelser på grund af den store mængde leverancer. Vær tålmodig.

Spørg dine naboer eller bofæller: Din pakke er vist som leveret i sporingssystemet, men du har ikke modtaget den? Nogle gange bliver pakker efterladt hos naboer eller bofæller, hvis du ikke er tilgængelig. Spørg for at være på den sikre side.Kontakt

kundeservice: Hvis disse trin ikke hjælper dig med at finde din pakke, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi har brug for dit ordrenummer og dine sporingsoplysninger for at kunne hjælpe dig effektivt. Vi vil straks tage os af din anmodning og finde en løsning.

Vi undskylder for ulejligheden. Desværre har vi ingen indflydelse på processerne hos den leverandør af forsendelsestjenester, vi bruger, med hensyn til levering af pakken.

Vi er meget kede af, at din pakke eller ordre er ankommet beskadiget. Gør venligst som følger:

1. Tag billeder: Dokumenter skaden med fotos. Dette omfatter det beskadigede produkt, produktemballagen og især forsendelseskartonen. Disse billeder er vigtige for at kunne vurdere skaden og om nødvendigt gøre et krav gældende over for transportforsikringsselskabet.
   
   
2. Detaljeret beskrivelse: Giv en detaljeret beskrivelse af skaden. Det vil hjælpe os med at forstå årsagen og undgå lignende hændelser i fremtiden.
   
   
3. Kontakt kundeservice: Send os fotos og en beskrivelse af skaden. Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer og detaljer om skaden. Vi vil straks tage os af din henvendelse og finde en passende løsning.
   
   
4. Skadebehandling: Vi undersøger sagen og giver dig besked om, hvad vi gør. Dette kan omfatte en erstatningsleverance, tilbagebetaling eller anden løsning, afhængigt af det enkelte tilfælde.
   
   Vi beklager ulejligheden og takker for din tålmodighed og støtte i forbindelse med håndteringen af denne sag.